eBay, il più grande mercato di aste online con i suoi 276 milioni di utenti in 39 Paesi vuole ridisegnare profondamente la sua struttura. E lo fa partendo dall’Italia. Dal 3 giugno prossimo, infatti, eBay.it sarà oggetto di una radicale trasformazione, organizzata in tre parole d’ordine: semplicità, scelta e sicurezza. «Un progetto organico – precisa eBay annunciando la novità – che punta a migliorare l’esperienza degli ebayer. Abbiamo preferito modificare tante piccole cose insieme, piuttosto che introdurre una modifica alla volta».
Nodo centrale del rinnovamento è il nuovo motore di ricerca, un software intelligente in grado di migliorare di 10-15 volte la pertinenza dei risultati. La ricerca non si fermerà solo ai titoli delle inserzioni, ma prenderà in considerazione – tramite una serie di filtri interattivi – parametri quali la marca, il modello, il colore o la taglia. Un’altra novità riguarda i risultati, che saranno ordinati secondo rilevanza e non più solo in base alla data dell’inserzione. In evidenza, quindi, non ci saranno solamente le aste che stanno per scadere, ma soprattutto i prodotti che vendono di più. «Una strategia – fanno sapere da eBay – che privilegia le marche più popolari e disincentiva il listing spam, ovvero la pratica di ripetere più volte la stessa inserzione per assicurarsi una certa visibilità».
Cambiamenti all’orizzonte anche per i venditori. Vengono introdotti infatti due nuovi concetti di negozio – Plus e Premium – che potranno godere di importanti benefici. A partire dalle nuove tariffe, più convenienti, ideate per incoraggiare i negozianti a mettere online tutto il loro catalogo. Le inserzioni costeranno molto meno (anche 1 centesimo per i negozi Premium, contro la media attuale di 1 euro) e sono previsti ribassi per le commissioni trattenute da eBay su ogni vendita. «Un modo, questo, per legare il nostro successo ai buoni risultati di chi da anni crede in noi». E non sono pochi. Solo in Italia 5 milioni di utenti registrati, per un giro d’affari che supera i 4 miliardi di euro l’anno.
Infine, comprare su eBay sarà ancora più sicuro. Sempre in giugno saranno introdotte ulteriori modalità di verifica degli account (mediante telefono e carta di credito) e un nuovo sistema di feedback tra utenti. Più in generale, si parla già di tolleranza zero verso tutti quei comportamenti non ortodossi «che finiscono con l’allontanare le persone dall’e-commerce».
